FAQ
Comment trouver la taille parfaite pour mon chien / chat ?
Tous nos colliers et harnais sont ajustables !
Munissez-vous d'un mètre couture et mesurez le tour du cou (pour un collier/harnais) il faut pouvoir y passer deux doigts entre le cou et le mètre.
Puis mesurez le tour de poitrail/buste (pour un harnais), cette partie se trouve juste derrière les pattes avant.
Nous vous conseillons de lire notre GUIDE DES TAILLES.
Si vous avez un doute entre deux tailles, vous pouvez nous envoyer un mail afin d'obtenir des conseils : contact@babamou.fr
SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Généralement, il faudra compter au maximum 2 à 4 semaines de délai.
Cela comprend le temps de fabrication et de livraison.
Il se peut que ce délai augmente selon l'affluence de commandes, mais vous en serez averti.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez modifier la taille du produit, ou bien ajouter ou supprimer un article, il vous suffit de me contacter par e-mail à contact@babamou.fr
COMMENT LAVER MES ACCESSOIRES ?
Tous les accessoires en tissu coton peuvent être lavés à la main ou en machine. Veillez à placer votre accessoire dans un sac de lavage spécialement conçu pour les vêtements délicats, et choisissez un programme doux ou à froid pour éviter d'abîmer votre tambour ainsi que les boucles. Séchage à l'air libre.
JE ME SUIS TROMPÉ(E) SUR LA TAILLE DE MON ACCESSOIRE, COMMENT PROCÉDER À L'ÉCHANGE ?
Une fois réceptionné, vous disposez de 14 jours pour me renvoyer le produit.
Le retour est à votre charge.
Dans le colis, il faudra impérativement mettre un petit mot qui mentionne le motif du retour, le changement taille souhaité et l'adresse de livraison.
Les produits retournés doivent ne pas avoir été déballés, utilisés, usés, modifiés, lavés et abîmés d’une quelconque manière. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises. Les produits non conformes devront être accompagnés de tous les documents et accessoires fournis ainsi que d’une copie de la facture.